よくある質問
【Paypal】クレジットカードの変更方法
プランのお支払いを新しいカードで希望される場合は、
PayPal社ホームページログイン後、以下手順でお手続きください。
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「VPNに繋がるけど遅い」時の対応方法
中国から接続されているお客様から「VPNに繋がるけど遅い」というお問合せがよくございます。
主な原因は、低速化の通信規制がかかっている為です。
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「限定ホスト設定」とは何ですか？
「ホープムーン」はVPNサーバーのIPアドレスが固定であることを利用して「固定IPアドレス」として利用することが可能です。
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繋がらなくてお問い合わせされる事前のお願い
誠にお手数ですが、下記の情報を問い合わせフォームに入力していただくようにお願いいたします。
（１）接続したVPNサーバーのIPアドレスとVPNの種類
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「みんなでLANクラウド」の利点は？
異なる拠点間のライブカメラ、リモートデスクトップ、ファイル共有を行う場合に、固定IPアドレス不要によるコスト削減、スマートフォンからのアクセスが実現できます。
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『ホープムーン』と『みんなでLAN』の違いを教えてください
『ホープムーン』は、５つのアカウントまでVPN接続でき、VPNサーバーから外部に接続を中継するサービスです。
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１ユーザーで複数の端末を利用できますか？
はい。
１ユーザーを複数の端末に設定して利用可能です。この場合、同時接続はできません。
同時接続をされる場合は、子ユーザーを作成してご利用をお願いいたします。
子ユーザーは、お申し込みされたユーザーにつき５つまで追加料金無しで作成することが可能です。
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月額課金から年額課金（又はその逆）に変更できますか？
一度、「設定ログイン」→「ユーザー設定」→「退会する」をお願いいたします。
その後、同じメールアドレスでご登録し、その際に課金方法を変えてください。
「限定ホスト設定」「子ユーザー設定」の内容は保持されていますので、お手間を頂くのはPayPalの手続きだけです。
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